Chez Atelier C, la protection de votre vie privée est aussi importante que la qualité de nos cires. Vous vous demandez peut-être ce que nous faisons de votre adresse e-mail ou de votre nom quand vous passez commande ? C’est tout simple, et nous vous expliquons tout ici avec la plus grande sincérité.

Pourquoi collectons-nous vos précieuses informations ?

Le mot-clé de notre politique de confidentialité est la bienveillance. Nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire pour vous offrir une expérience enchantée.

1. Pour préparer vos colis avec amour

Lorsque vous craquez pour l’une de nos créations, nous avons besoin de votre nom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Comment pourrions-nous faire voyager nos bougies jusqu’à Ouzilly ou ailleurs sans cela ?

2. Pour garder le contact

Votre adresse e-mail nous permet de vous envoyer la confirmation de commande.

3. Pour sécuriser vos paiements

C’est ici qu’interviennent nos partenaires de confiance, Stripe et PayPal.

Le saviez-vous ? Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire. Ces plateformes ultra-sécurisées gèrent la transaction pour que vous dormiez sur vos deux oreilles.

Vos données et nos partenaires : Qui voit quoi ?

Nous ne vendons jamais, au grand jamais, vos données à des tiers. Nous les partageons uniquement avec les « fées » qui permettent au site de fonctionner :

• Hostinger : Notre hébergeur, qui garde notre site bien au chaud.

• Stripe : Pour que vos paiements soient un long fleuve tranquille.

• Google Analytics : Pour comprendre quelles bougies vous font le plus vibrer (grâce à des données anonymes).

• Le transporteur : Pour que votre facteur sache exactement où livrer votre bonheur parfumé.

Les fameux « Cookies » : Un petit biscuit numérique 

Est-ce que vous aimez les cookies ? Les nôtres ne se mangent pas, mais ils nous aident à rendre votre navigation plus fluide.

• Google Analytics nous aide à voir combien de personnes visitent la boutique.

• Des cookies de session permettent de garder vos bougies dans votre panier le temps que vous fassiez votre choix.

Rassurez-vous : Vous pouvez les refuser à tout moment via le bandeau qui s’affiche lors de votre première visite.

Vos droits : Vous êtes le capitaine à bord !

Conformément au RGPD, vous avez des super-pouvoirs sur vos données. Vous pouvez nous demander à tout moment de :

• Voir quelles informations nous avons sur vous.

• Corriger une petite erreur (une faute dans votre adresse, par exemple).

• Supprimer définitivement vos données de nos fichiers.

Pour cela, un petit mot doux à contact@atelierc-bougies.fr suffit. Cindy s’occupera de tout avec le sourire !

FAQ : Vos questions toutes simples

Combien de temps gardez-vous mes données ?
Nous les gardons le temps nécessaire pour gérer votre commande et respecter nos obligations comptables (généralement 10 ans pour les factures).

Mes données sortent-elles de l’Union Européenne ?
Certains de nos partenaires techniques (comme Google ou Hostinger) peuvent stocker des données sur des serveurs sécurisés à l’étranger, mais toujours avec des garanties de protection maximales.

Est-ce que je vais recevoir de la publicité sans arrêt ?
Pas du tout ! Nous ne vous écrirons que pour votre commande ou si vous avez choisi de recevoir nos actualités.

Une note positive pour finir… Merci de votre confiance ! En choisissant Atelier C – Bougies, vous soutenez une artisan passionnée qui respecte votre intimité autant que l’environnement.